Customer Service

Prestamos un asesoramiento 360º que consiste en orientarte a lo largo de todo el proceso de selección. Te acompañamos y asesoramos tanto en la definición de la posición como en la selección del perfil.

Primer paso: Definir tus necesidades

Para encontrar el perfil idóneo para tu empresa haremos contigo un análisis integral del negocio para determinar qué perfiles de tu sector podrían marcar la diferencia. Nuestros consultores/as se reunirán contigo para comprender tus desafíos y necesidades. Juntos definiremos:

• Qué conocimientos y competencias se necesitan.
• La experiencia solicitada.
• Los perfiles profesionales más acordes a tu entorno.

Para dar con el talento que buscas, consultamos nuestra red local e internacional y te presentamos los perfiles más interesantes.

Segundo paso: Selección de candidatos y candidatas

Trabajamos juntos para elegir al profesional que mejor encaja en la posición. Hacemos una serie de entrevistas presenciales u online para evaluar las competencias de cada profesional y en qué medida se adecúa a la cultura de tu compañía. Planificamos la fase de entrevistas con ambas partes.

Tercer paso: Concretar una oferta

Te asesoramos a la hora de concretar una oferta lo más adaptada a tu presupuesto, el nivel de motivación del candidato/a y las exigencias del mercado. Gracias a nuestro amplio conocimiento de las tendencias de selección de perfiles en el sector, contarás, por ejemplo, con más margen de negociación, ya que podemos darte pistas sobre qué tipos de incentivos se valoran por encima del propio requisito salarial. Además, nuestro papel no termina ahí: te ayudamos durante el proceso de onboarding de los profesionales seleccionados/as para tu nuevo equipo.

Somos una empresa internacional y es importante resaltar que contamos con especialistas locales capacitados en cada uno de los países que operamos.

Nuestros consultores/as tienen sus propias áreas de especialización, lo que nos convierte en partners de gran valor. Comprenden rápidamente tu realidad y necesidades. Entienden y diferencian las habilidades necesarias para cada puesto, como los lenguajes, tendencias y las últimas novedades.

Las posiciones más habituales en los procesos de selección que llevamos a cabo son:

• Teleoperador/a
• Customer Service con idiomas
• Comercial Telefónico
• Coordinador/a
• Supervisor/a
• Gestor/a de Cobros
• Responsable Call Center
• Director/a de Operaciones

Nos hemos propuesto ser una pieza clave en tus procesos de selección. Te ayudamos a formar un equipo competente y así lograr que tu empresa destaque dentro de un mercado tan competitivo.

El mercado laboral está en constante evolución. Por eso es fundamental conocer cuáles son las condiciones más demandadas por el talento en cada momento. Seguimos de cerca las tendencias y cambios y podemos aconsejarte sobre el tipo de contrato más conveniente para los puestos que quieres cubrir.

¿El puesto se adecúa mejor a alguien que busca la estabilidad de un contrato indefinido o resultaría más atractivo para alguien que prefiere la flexibilidad de un trabajo temporal? Te ayudaremos a entender los beneficios de cada contrato y definir la mejor estrategia en cada caso.