Guardar Back to Search ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Resumen Ofertas similares Actualizado 04/05/2026¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos?¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación?¿Dónde vas a trabajar?Importante empresa internacional¿Qué harás en tu nuevo puesto?Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y profesional.Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega.Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias.Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo.Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas, Incoterms y documentación de exportación.Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras.Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service.Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes.Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda.Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales.¿A quién buscamos (H/M/D)? Formación:Grado en Comercio Internacional, ADE o similares.Valorable máster o formación específica en comercio exterior.Experiencia:Mínimo 4-6 años en Customer Service Manager de Exportación o posiciones similares.Experiencia previa gestionando equipos.Conocimientos Técnicos:Comercio internacional y normativa aduanera.Incoterms, documentación de exportación y transporte internacional.Paquete Microsoft Office .Idiomas:Español: nativo o bilingüe.Inglés: nivel alto o profesional.Valorable otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc).Competencias ClaveOrientación al cliente y a resultados.Liderazgo y gestión de equipos.Capacidad de organización y priorización.Resolución de problemas y toma de decisiones.Habilidades de comunicación intercultural.Capacidad de trabajar bajo presión y con plazos ajustados.Mentalidad de mejora continua.¿Cuáles son tus beneficios?Contrato con la empresa final, posición ESTABLE!Empresa en crecimientoTrabaja con NosotrosMarta CosgayaIndicar número de referencia para la ofertaJN-042026-7003503Resumen de empleoSectorServicio de Atención al ClienteSub SectorJefe de OperacionesAñadir industriaBusiness ServicesLocalizaciónBarcelonaTipo de contratoPermanenteNombre del consultorMarta CosgayaNúmero de referenciaJN-042026-7003503
