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Customer Service Inglés B2 y SAP - Multinacional Bcn

Barcelona Permanente EUR24.000 - EUR32.000 por año Remoto / híbrido Ver descripción del puesto
Buscamos un perfil de Customer Sevice Specialist con experiencia previa en el rol gestionando pedidos from order to cash con SAP y dominio del ingleé a nivel B2 para la comunicación con los clientes internacionales. Imprescindible residencia en Barcelona o alrededores.

Publicado 05/06/2026

  • ¿Tienes experiencia como Customer Service gestionando pedidos con SAP?
  • ¿Hablas ingles a nivel B2 (hablado y escrito?¿Resides en Barcelona?

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa multinacional en Barcelona

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

  1. Gestión de pedidos
  • Introducción de pedidos en el sistema (SAP) - plus
  • Verificación de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales.
  • Confirmación de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad).
  • Control básico de stock para consulta de disponibilidad de productos.
  • Información al cliente sobre plazos de reposición.

  1. Atención al cliente operativa
  • Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
  • Garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva con el cliente.

  1. Seguimiento de pedidos (Order Tracking)
  • Monitorización del estado del pedido desde su creación hasta la entrega.
  • Comunicación proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias.
  • Coordinación de entregas con logística y transporte.

  1. Coordinación interna
  • Interlocución directa con distintos departamentos:
    • Logística / Almacén: disponibilidad de stock y preparación de pedidos.
    • Fábrica / Producción: fechas de fabricación (cuando aplique).
    • Ventas: validación de condiciones comerciales e incidencias.

  1. Gestión de incidencias
  • Resolución de problemas como:
    • Roturas de stock.
    • Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc.).
    • Retrasos en entregas.
  • Gestión y coordinación de devoluciones, abonos y reposiciones.

  1. Facturación y documentación
  • Generación y/o validación de facturas.
  • Revisión de albaranes y documentación de envío.
  • Asegurar la coherencia entre documentación y pedidos de cliente.

  1. Gestión de devoluciones (Logística inversa)
  • Tramitación de devoluciones y reclamaciones.
  • Coordinación de recogidas y gestión de abonos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

- Perfil con minio 3 años de experiencia como Customer Service

- Dominio del idioma inglés a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE)

- Residencia en Barcelona ciudad o alrededores

- Persona orientada al detalle, organizada, etc.

¿Cuáles son tus beneficios?

  • Contrato con la empresa final, posicion ESTABLE
  • Jornada completa con horario intensivo los viernes y en verano
  • Hibrido con dos dias de teletrabajo a la semana
Trabaja con Nosotros
Marta Cosgaya
Indicar número de referencia para la oferta
JN-062026-7033850

Resumen de empleo

Sector
Servicio de Atención al Cliente
Sub Sector
Jefe de Operaciones
Añadir industria
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localización
Barcelona
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Marta Cosgaya
Número de referencia
JN-062026-7033850
Modalidad de trabajo
Remoto / híbrido

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.