Senior Technical Support Engineer 100% Remoto

Barcelona Permanente EUR45.000 - EUR60.000 por año Remoto / híbrido

Actualizado 23/08/2022

  • Importante empresa de Software en Barcelona
  • Buscamos un Senior Technical Support Engineer

Acerca de nuestro cliente

Más de 30 años ofreciendo soluciones que permiten a las organizaciones optimizar el flujo de información capturando, transformando e intercambiando información crítica de negocio.

Descripción

1. Analizar y resolver las consultas técnicas de los clientes por correo electrónico, teléfono, acceso remoto u otros canales de soporte.

2. Colaborar con el equipo de desarrollo de producto y consultoría de servicios ofreciendo soluciones completas e integrales para mejoras de software y procesos.

3. Comunicar problemas técnicos a varios departamentos, como Gestión de productos, Desarrollo de software, Ventas y Control de calidad.

4. Escalar problemas de los clientes si fuera necesario.

5. Recrear entornos de clientes para determinar las causas raíz de los errores.

6. Testing de actualizaciones, mejoras y correcciones urgentes

7. Participación en reuniones periódicas del equipo de apoyo

8. Orientar y asesorar a los Associate Technical Support Engineers y Technical Support Engineers

Perfil Buscado (H/M/D)

- Graduado en Ingeniería Informática o similar

- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico

- Gestión e implementación de Maquinas Virtuales y Bases de Datos

- Conocimientos de Microsoft Server y programación

- Experiencia con herramientas de diagnostico de software de red como Wireshark, Fiddler y Windows

- Herramientas de diagnóstico como Process Monitor y Event Viewer

- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Visio, PowerPoint)

- Experiencia en desarrollo, mejora y soporte de software de aplicación

- Muy buen inglés hablado y escrito y se valoran muy positivamente otros idiomas (Alemán, Francés, Español...)

- Muy valorable conocimientos en RPA o programación "mobile"

Qué ofrecemos

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.#LI-DNP

Trabaja con Nosotros
Ignacio Quintairos
Indicar número de referencia para la oferta
JN-062022-5632546

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
Sub Sector
Soporte Técnico / Mantenimiento
Industria
Technology & Telecoms
Localización
Barcelona
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Ignacio Quintairos
Número de referencia
JN-062022-5632546
Modalidad de trabajo
Remoto / híbrido

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.