Senior Customer Service (H/M/D) con Inglés e Italiano Valles

Barcelona Ciudad Permanente EUR30,000 - EUR35,000

Actualizado 16/03/2021

  • ¿Vives en Vallés Occidental? ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager?
  • ¿Hablas Italiano e Inglés competencia profesional completa? ¿Otros idiomas?

Acerca de nuestro cliente

Multinacional sector Artes Gráficas con sede en Vallés Occidental

Descripción

  • Asistente al Departamento Comercial de Export.
  • Autorizar bloqueos internos por cambio de precio y/o riesgo.
  • Reporting riesgos generales de cliente y carga de pedidos mensual.
  • Introducción de tablas de rappels anuales de clientes de export y revisión de funcionamiento correcto.
  • Introducción de tablas de comisiones y registro, tras aprobación.
  • Segunda instancia en la resolución de conflictos logísticos.
  • Reclamación semanal de pagos a clientes export.
  • Registro de las condiciones comerciales (precio, pago, etc.) con todos los clientes y seguimiento de la autorización de Director Comercial.
  • Seguimiento del proveedor de diseño y del material de venta (catálogos, anuncios, etc.). Registro de todos los materiales.
  • Registrar y mantener al día las Presentaciones comerciales.
  • Organizar comunicaciones a clientes (vacaciones, cambios, nuevos productos, etc.) e internas (programas de producción, nuevos productos, etc.).
  • Responsable de la interlocución diaria con el Country Manager de la sede de Italia:
    • Contacto con representantes.
    • Gestión de conflictos con clientes.
  • Organización y coordinación de eventos y ferias (nacionales e internacionales).

  • Gestión de contratos comerciales con clientes:
    • Registro y archivo, propuesta y elaboración de borradores, seguimiento firma y condiciones internas de contrato, amoritzaciones de export, documentación del procedimiento de export.

Perfil Buscado (H/M/D)

Dominio del Italiano y del Inglés (imprescindibles ambos). Muy valorables positivamente el Catalán y/o el Francés.

Formación universitaria.

Dominio del programa Navision, Excel y Power Point.

Experiencia mínima de 10 años realizando las funciones descritas anteriormente.

Clara orientación al cliente internacional.

Perfil analítico con clara mentalidad de servicio, responsabilidad, extroversión y empatía.

Capacidad de síntesis y de ordenación.

Residencia en Vallés Occidental.

Acostumbrada/o a trabajar bajo presión y objetivos.

Qué ofrecemos

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Contrato laboral indefinido a jornada completa. Integración en un proyecto de crecimiento.

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Marta Cosgaya
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315882

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Marta Cosgaya
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