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Publicado 09/09/2024
- ¿Tienes experiencia como responsable del departamento de Customer Service?
- ¿Te apasiona el sector de la moda?
¿Dónde vas a trabajar?
Importante empresa del sector retail busca incorporar dentro de su departamento de Customer Service a un/a Responsable de equipo que gestionará 4 personas con la misión de garantizar la satisfacción y fidelización de sus clientes.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
- Revisar los procedimientos y protocolos establecidos en el departamento de atención el cliente
- Liderar el departamento
- Elaborar informes con la herramienta Air Call y con Service Cloud
- Transmitir los valores de la marca y conseguir que el equipo los transmita en su relación con los clientes
- Gestionar la interacción con el resto de los departamentos, especialmente operaciones y logística
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Experiencia de al menos 3 años como responsable del departamento de atención al cliente de una marca de lujo/premium de moda al cargo de un equipo de al menos 3 personas.
- Valorable formación universitaria
- Dominio de Office
- Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.
- Valorable experiencia en Service Cloud de Saleforce
- Ingles B2
¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato indefinido
- Horario de Lunes a Jueves de 9h a 18:30h y Viernes de 9h a 15h.
- Posición 100% presencial en sus oficinas de Las Rozas.
- Banda salarial según perfil entre 25k y 30k.
- Disponibilidad de incorporación en Octubre.
- Descuentos en su marca de moda.
Trabaja con Nosotros
Andrea López
Indicar número de referencia para la oferta
JN-092024-6529577
Resumen de empleo
- Sub Sector
- Coordinador / Team Leader
- Industria
- Retail
- Localización
- Madrid
- Tipo de contrato
- Permanente
- Nombre del consultor
- Andrea López
- Número de referencia
- JN-092024-6529577
