Operativo trafico maritimo IMPORT - Multinacional en Barcelona

El perfil se encargará de realizar tanto el Front como el Back de las cuentas asignadas:

• Front: Customer Service (contacto directo con el cliente/agente), Instrucciones origen/oficina, Realización del booking, teniendo en cuenta contrato a utilizar, tratando de optimizar los contratos especiales existentes junto con procurement, Gestión de la prepartida "WOR" en Bfirst, Seguimiento/trazabilidad con el Back, informando al cliente/agente, Comunicación de incidencias y resolución de las mismas, coordinación/comunicación estrecha con Pricing/Comercial/Procurement, Confección de las IOP, Detectar bajadas de volumen de cada uno de los tráficos, así como nuevas oportunidades, Gestión de la entrega con el cliente, Visitas conjuntas con comercial.

• Back: Estrecha comunicación con el Front, Apertura de la partida/expediente en Bfirst, Seguimiento (tracking) del envío; notificaciones de retrasos, seguimiento transbordo, Gestión ODA (despacho de aduanas), Gestión de incidencias con la naviera y con el seguro, Solicitar documentación al Front, Gestión del Transporte de entrega, Gestión de los envíos free hands (F&B), Gestión y envío del cuadro de seguimiento que algunos clientes requieren, Colgar toda la documentación en la partida, Traspaso del expediente a facturación (indicando cualquier incidencia o servicio (costes) extra).