Manager de atención al cliente NACIONAL en Vallés Oriental

Barcelona Ciudad Permanente

Actualizado 05/11/2021

  • ¿Tienes experiencia como responsable de atención al cliente?
  • ¿Hablas castellano y catalan? ¿Vives en el Vallés Oriental?

Acerca de nuestro cliente

Importante empresa del sector industrial con sede en Vallés Oriental en plena expansión.

Descripción



  • Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
  • Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
  • Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
  • Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
  • Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
  • Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
  • Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección

Perfil Buscado (H/M/D)

  • Perfil con 2 años minimo de experiencia dirigiendo un equipo de atención al cliente
  • Residencia en Vallés Oriental o alrededores
  • Disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

Qué ofrecemos

  • Contrato directo con la empresa final. Posición ESTABLE.
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Marta Cosgaya
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JN-092021-3570317

Resumen de empleo

Sub Sector
Localización
Tipo de contrato
Nombre del consultor
Marta Cosgaya
Número de referencia
JN-092021-3570317