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IT Project Manager - Experto en herramientas de ticketing

Barcelona Ciudad Permanente EUR35.000 - EUR45.000 por año Remoto / híbrido View Job Description
Buscamos un Experto en herramientas de ticketing para unirse a nuestro equipo de tecnología en Barcelona. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de las herramientas de ticketing y la capacidad de trabajar en un entorno en rápido movimiento.
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Actualizado 07/11/2024

  • Empresa tecnológica.
  • Ubicada en Hospitalet de Llobregat.

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una empresa de tamaño medio dedicada a la tecnología y las telecomunicaciones. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras a una variedad de clientes en todo el mundo.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

  • Diseño, despliegue y configuración de herramientas de ticketing como Remedy, JIRA, y ServiceNow.
  • Análisis de requisitos, desarrollo de ofertas y estimaciones para proyectos relacionados con soluciones de ticketing.
  • Formación de usuarios y equipos técnicos.
  • Definición de planes de evolución tecnológica y estrategia de uso de herramientas de ticketing.
  • Seguimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA) y contratos con proveedores.
  • Coordinación de integraciones con otras plataformas ITSM.
  • Aplicación de buenas prácticas y políticas de calidad en el despliegue de soluciones.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

  • Diseño, configuración y despliegue de herramientas de ticketing (Remedy, JIRA Cloud, ServiceNow, entre otras).
  • Capacidad para elaborar propuestas técnicas y comerciales en proyectos de soluciones IT.
  • Integración de sistemas de ticketing con otras plataformas.
  • Experiencia en migraciones y actualizaciones de versiones de sistemas de ticketing.
  • Conocimiento de la normativa ITIL aplicada a la gestión de servicios.
  • Más de 3 años de experiencia en proyectos de despliegue de soluciones de ticketing.
  • Experiencia en la creación y seguimiento de planes estratégicos de evolución de plataformas de soporte.
  • Participación en proyectos de integración de sistemas de ticketing con otras herramientas de ITSM.
  • Experiencia en formación de usuarios y equipos técnicos en el uso de las herramientas implementadas.
  • Gestión de proyectos IT a nivel técnico y de negocio.
  • Colaboración y coordinación con otros proveedores de servicios.

¿Cuáles son tus beneficios?

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Trabaja con Nosotros
Alejandro Mediano
Indicar número de referencia para la oferta
JN-102024-6577272

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
Sub Sector
Director de Proyectos
Industria
Technology & Telecoms
Localización
Barcelona Ciudad
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Alejandro Mediano
Número de referencia
JN-102024-6577272
Modalidad de trabajo
Remoto / híbrido

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.