Customer Support fro French market (API)

Barcelona Ciudad Permanente EUR25.000 - EUR28.000

Actualizado 27/09/2021

  • ¿Hablas francés nativo, inglés y español alto?
  • ¿Tienes experiencia en soporte técnico al cliente, gestionando tickets?

Acerca de nuestro cliente

Importante empresa sector IT en pleno crecimiento y con sede en Barcelona ciudad

Descripción

Identificar y evaluar las necesidades de los clientes a través de los tickets de incidencias recibidos por la API (Zendesk, Postman, Conflux, Jira)

Resolver sus consultas y escalar en función de la incidencia la consulta al departamento de producto o de Tecnología

Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos como Producto, Tecnología y Ventas con los que mantendrá reuniones semanales para reportar incidencias y continuar mejorando la satisfacción del cliente

Perfil Buscado (H/M/D)

Ser trilingüe en Francés (nativo/bilingüe), inglés (advance mínimo), español (alto). IMPRESCINDIBLE

Experiencia previa mínima de dos años en una empresa B2B SaaS en Soporte Técnico al cliente

Experiencia gestionando tickets de incidencias con el sofware Zendesk, Postman, Conflux, Jira. IMPRESCINDIBLE

Perfil orientado a la tecnología y a la satisfacción del cliente, responsable y organizado

Qué ofrecemos

Contrato inicial con nosotros de 3-6 meses o con empresa directamente (por definir)

Posición de nueva creación, estable por crecimiento de la empresa

Trabajo remoto flexible

Flexibilidad horaria de entrada y de salida

Compensación flexible: a elegir entre tickets restaurant, seguro médico, transporte o vales de guardería

Clases gratuita de español e inglés

Instalaciones en Barcelona ciudad

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Marta Cosgaya
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322464

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Marta Cosgaya
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