Customer Success

Bilbao Permanente

Actualizado 10/06/2021

  • Empresa líder de la Realidad Virtual y la Industria 4.0
  • Realidad Virtual para la formación en empresas

Acerca de nuestro cliente

Empresa líder de la Realidad Virtual y la Industria 4.0.

Formación, capacitación y entrenamiento en materias de seguridad y salud para empresas.

Descripción

  • Orquestar el onboarding del cliente, coordinándote con el resto de los departamentos involucrados para que el cliente adquiera la mejor experiencia de usuario posible.
  • Medir la salud de los clientes (salud financiera, horas de uso y tickets a soporte)y diseñar y ejecutar estrategias según las necesidades de cada cliente.
  • Medir y asegurar la satisfacción del cliente.
  • Coordinarte con el departamento de marketing para la creación de diferentes materiales dirigidos a cliente.
  • Recoger feedback del cliente para diseñar un roadmap de mejora continua en coordinación con otros departamentos.

Perfil Buscado (H/M/D)

  • Más de 5 años de experiencia en el ámbito de gestión de cuentas.
  • Experiencia de gestión de cuentas en ámbito SaaS.
  • Conocimientos del mercado de PRL.
  • Dominio del inglés (C1).
  • Perfil comercial.
  • Don de gentes y buenas habilidades sociales,acostumbrado al trabajo en equipo.
  • Iniciativa propia y capacidad de liderar relaciones con clientes.
  • Experiencia en nuevas metodologías en formación.

Qué ofrecemos

  • Liderar la creación de un departamento.
  • Salario competitivo.
  • Formación continua.
  • Una posición estable con posibilidad de desarrollo de carrera profesional.
  • Centro de trabajo ubicado en Madrid/Bilbao.
  • Posibilidad de Teletrabajo.
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Izaskun Ciria
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JN-042021-2567700

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Izaskun Ciria
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