Customer Service Manager

Barcelona Permanente EUR35.000 - EUR40.000 por año Remoto / híbrido

Actualizado 26/07/2022

  • ¿Te gusta el área de Customer Service?
  • ¿Tienes buen nivel de inglés?

Acerca de nuestro cliente

Empresa referente del sector industrial ubicada en el Baix Llobregat

Descripción

- Asegurar que los pedidos de clientes se gestionen en
tiempo y forma.

- Dimensionar al equipo adecuadamente con el
objetivo de cumplir los objetivos establecidos por el
departamento.

- Maximizar la productividad interna de las
operaciones asociadas al departamento. Tanto a nivel
de evolución de sistema, como de procesos
operativos del departamento.

- Mejorar la experiencia de servicio al cliente,
facilitando el crecimiento orgánico
Establecer una misión clara del departamento y
desplegar estrategias centradas en esa misión.

- Mantener registros precisos y documentar las
acciones referentes al servicio al cliente.

- Crear y analizar las estadísticas y elaborar informes
precisos referente a la gestión del departamento.

- Orientar y desarrollar a los gestores customer
service, fomentando un entorno en el que puedan
sobresalir mediante el estímulo y la capacitación.

- Mantenerse a la vanguardia de los avances del sector
y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora.

- Controlar los recursos técnicos y utilizar los activos
para alcanzar los objetivos cualitativos y
cuantitativos.

- Crear y mantener un flujo de trabajo ordenado según
las prioridades.

Perfil Buscado (H/M/D)

Formación en ADE o específicas en gestión de equipos / liderazgo

3-5 años de experiencia en puesto similar gestionando equipos

Conocimientos de Operaciones en entorno B2B

Alto nivel de excel y paquete office

Valorable conocimiento en Salesforce Y SAP

Inglés alto (Advanced)

Alta capacidad comunicativa, liderazgo, orientado/a a resultados, independiente.

Qué ofrecemos

Posición estable con crecimiento y contratación directa con empresa final.

- Opción a cursar clases de inglés / francés

- Tickets restaurant

- A los 3 meses, seguro de vida y seguro médico.

- Horario Flexible

Trabaja con Nosotros
Gerard Roma
Indicar número de referencia para la oferta
JN-072022-5686331

Resumen de empleo

Sector
Servicio de Atención al Cliente
Sub Sector
Coordinador / Team Leader
Industria
Industrial / Manufacturing
Localización
Barcelona
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Gerard Roma
Número de referencia
JN-072022-5686331
Modalidad de trabajo
Remoto / híbrido

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.