Customer Service logística (h/m) Oliva, Valencia

Descripción
Resumen
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Actualizado 11/05/2022

Importante multinacional donde poder crecer laboralmente
Desarrollo profesional

Acerca de nuestro cliente

Multinacional con más de 20 años de recorrido siendo en su sector la más grande del mundo para minoristas y marcas de distribución en Europa y Norteamérica.

Descripción

Realizar el seguimiento del estado de los pedidos que le sean asignados.
Contacto diario con clientes para informar proactivamente del estado de sus pedidos, incidencias o cualquier anomalía.
Realizar la recogida y solicitud de las reclamaciones, darles respuesta a los clientes o trasladar la reclamación al departamento oportuno.
Comunicación diaria con transportistas para el conocimiento del estado del pedido, y de las incidencias surgidas durante el transporte.
Coordinación interna de los distintos departamentos implicados para proporcionar información a los clientes.
Administra y revisa los sistemas bajo su ámbito de responsabilidad.
Informa sobre los posibles riesgos de servicio y propone medidas correctivas.
Implementa los nuevos sistemas de TI relacionados con la atención al cliente cuando es necesario.
Suministra apoyo / cobertura a su responsable