Customer care German

    Madrid Permanente EUR22 - EUR27

Actualizado 10/03/2022

  • Empresa lider en su sector
  • Contrato indefinido

Acerca de nuestro cliente

Empresa dedicada a la distribución de productos tecnológicos precisa incorporar a un customer care para mercado alemán

Descripción

Gestión de gran cantidad de correos electrónicos entrantes, llamadas telefónicas y peticiones de redes sociales.- Generar ventas potenciales que se conviertan en nuevos clientes.- Identificar y valorar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción.- Construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva

- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y/o herramientas adecuadas.- Cumplir con los objetivos de ventas del equipo y cuotas de manejo.- Tratar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; hacer un seguimiento para garantizar las resoluciones.- Mantener los registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de clientes y el archivo de documentos.- Seguir procedimientos, directrices y políticas de comunicación.Realizar un esfuerzo extra para atraer a los clientes.- Dar seguimiento a los atrasos.- Ayudar con la colocación de pedidos, reembolsos o cambios.- Crear y mantener al día las cuentas y registros de los clientes.

Perfil Buscado (H/M/D)

-Gestión de gran cantidad de correos electrónicos entrantes, llamadas telefónicas y peticiones de redes sociales.- Generar ventas potenciales que se conviertan en nuevos clientes.- Identificar y valorar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción.- Construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva

- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y/o herramientas adecuadas.- Cumplir con los objetivos de ventas del equipo y cuotas de manejo.- Tratar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; hacer un seguimiento para garantizar las resoluciones.- Mantener los registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de clientes y el archivo de documentos.- Seguir procedimientos, directrices y políticas de comunicación.Realizar un esfuerzo extra para atraer a los clientes.- Dar seguimiento a los atrasos.- Ayudar con la colocación de pedidos, reembolsos o cambios.- Crear y mantener al día las cuentas y registros de los clientes.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido

- Posibilidad de teletrabajar varios días a la semana

- Desarrollo profesional

Trabaja con Nosotros
Estíbaliz Ortiz De Salido
Indicar número de referencia para la oferta
JN-122021-4562395

Resumen de empleo

Sector
Servicio de Atención al Cliente
Sub Sector
Tramitador de Seguros
Industria
Business Services
Localización
Madrid
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Estíbaliz Ortiz De Salido
Número de referencia
JN-122021-4562395