Claims Manager (German Speaker)

Barcelona Permanente EUR43.000 - EUR45.000 por año View Job Description
Importante empresa de seguros internacional busca un perfiles de Manager con el idioma Alemán

Publicado 13/12/2024

  • Very important international insurance company
  • Looking for a Manager profile and German Speaker

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa de Seguros

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

Control y seguimiento de la actividad realizada por el equipo
· Seguimiento de los SLA marcados por la compañía y el % de cumplimiento alcanzado cada mes
· Seguimiento de los KPI's marcados por la dirección (productividad, calidad etc.)
· Realización, mantenimiento y presentación de los datos relacionados con la gestión en el correspondiente Cuadro de Mandos
· Responsable de la creación y puesta al día de los criterios de gestión a seguir por el equipo y asegurarse que se cumple en la gestión diaria
· Responsable de la creación y mantenimiento de los Manuales de Formación y Gestión específicos para el negocio gestionado por su equipo
· Responsable del seguimiento de los Controles Internos y su comunicación a HO
· Responsable del seguimiento y participación en nuevos proyectos para la gestión del negocio y las incidencias técnicas en el día a día.
- Gestión íntegra del equipo alemán-austríaco ubicado en Barcelona y Düsseldorf.
- Supervisar y participar en los procesos de Selección de los integrantes de su equipo
- Supervisar y realizar la correspondiente gestión humana de los integrantes del equipo para que la motivación e identificación con los objetivos de la empresa y de las empresas clientes sea lo más elevada posible en todo momento.
- Identificar posibles mejoras en procesos, sistemas, reporting etc.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

- Nivel Bilingue de Aleman

- Experiencia en gestión de equipos de Atención al Cliente

- Candidato muy orientado a entorno de trabajo de Contact Center

- Buenas habilidades comunicativas

¿Cuáles son tus beneficios?

- Salario: 45.000 euro

- Indefinido

- Modelo Hibrido de Teletrabajo

- Horario flexible

- Buena localización en Barcelona

- Plan de retribución flexible para todos los empleados

Trabaja con Nosotros
David Alfonso
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JN-122024-6617293

Resumen de empleo

Sector
Servicio de Atención al Cliente
Sub Sector
Coordinador / Team Leader
Industria
Insurance
Localización
Barcelona
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
David Alfonso
Número de referencia
JN-122024-6617293

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.