Guardar Back to Search ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Resumen Ofertas similares Publicado 13/12/2024Very important international insurance companyLooking for a Manager profile and German Speaker¿Dónde vas a trabajar?Importante empresa de Seguros¿Qué harás en tu nuevo puesto? Control y seguimiento de la actividad realizada por el equipo· Seguimiento de los SLA marcados por la compañía y el % de cumplimiento alcanzado cada mes· Seguimiento de los KPI's marcados por la dirección (productividad, calidad etc.)· Realización, mantenimiento y presentación de los datos relacionados con la gestión en el correspondiente Cuadro de Mandos· Responsable de la creación y puesta al día de los criterios de gestión a seguir por el equipo y asegurarse que se cumple en la gestión diaria· Responsable de la creación y mantenimiento de los Manuales de Formación y Gestión específicos para el negocio gestionado por su equipo· Responsable del seguimiento de los Controles Internos y su comunicación a HO· Responsable del seguimiento y participación en nuevos proyectos para la gestión del negocio y las incidencias técnicas en el día a día.- Gestión íntegra del equipo alemán-austríaco ubicado en Barcelona y Düsseldorf.- Supervisar y participar en los procesos de Selección de los integrantes de su equipo- Supervisar y realizar la correspondiente gestión humana de los integrantes del equipo para que la motivación e identificación con los objetivos de la empresa y de las empresas clientes sea lo más elevada posible en todo momento.- Identificar posibles mejoras en procesos, sistemas, reporting etc.¿A quién buscamos (H/M/D)?- Nivel Bilingue de Aleman- Experiencia en gestión de equipos de Atención al Cliente- Candidato muy orientado a entorno de trabajo de Contact Center- Buenas habilidades comunicativas¿Cuáles son tus beneficios?- Salario: 45.000 euro- Indefinido- Modelo Hibrido de Teletrabajo- Horario flexible- Buena localización en Barcelona- Plan de retribución flexible para todos los empleadosTrabaja con NosotrosDavid AlfonsoIndicar número de referencia para la ofertaJN-122024-6617293Resumen de empleoSectorServicio de Atención al ClienteSub SectorCoordinador / Team LeaderIndustriaInsuranceLocalizaciónBarcelonaTipo de contratoPermanenteNombre del consultorDavid AlfonsoNúmero de referenciaJN-122024-6617293