| CALL CENTER MANAGER
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| Barcelona • 38.000 € |
Empezó como Teleoperador donde realizó
la venta telefónica de productos electrónicos. Después
trabajó durante más de 2 años en el sector de Seguros y
Asistencia en carretera como Operador de Asistencia 6
meses y luego más de 2 años como Coordinador de 6
personas. Después participó en el start up de una
empresa de telefonía como Supervisor de Customer Service
con 4 personas a su cargo. Sus principales tareas eran:
formación y selección de Gestores Telefónicos, métricas
del Call Center y motivación de empleados. Finalizado el
proyecto,vuelve a trabajar en la creación de un nuevo
departamento de una empresa de Telecomunicaciones como
Supervisor de Atención Comercial. Desde hace 3 años
trabaja como Call Center Manager con 10 personas a su
cargo en una empresa de distribución de productos
eletrónicos. Sus tareas han sido establecer todos lo
procesos y metodologías de Atención al Cliente,
reclutamiento y formación de los agentes y control de
asistencia. Habla Castellano nativo e Inglés alto. Nivel
de AS/400 elevado.
Formación: Licenciado
Química
Disponibilidad: 45 días |
| Ref.: 2825313 |
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| RESPONSABLE DE TELEMARKETING
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| Barcelona • 30.000 € |
Sus
inicios laborales fueron durante 2 años como
Teleoperador en diferentes campañas. Después promociona
a Coordinador de una campaña con 30 personas a su cargo
donde sus principales tareas eran las monitorizaciones,
selección, formación, informes y control de presencia.
Pasados 2 años entra a trabajar en otro Call Center como
Responsable del equipo de Venta Telefónica con más de 50
personas a su cargo. En los últimos 4 años ha trabajado
como Responsable de TeleMarketing en una empresa de
Telecomunicaciones y en una Mutua, en ambas ha creado el
Call Center y ha tenido que seleccionar, formar y
gestionar el día a día de los 15 Gestores Telefónicos,
diseñar el plan de incentivos, realizar informes de
gestión y resultados para la Dirección
General.
Formación: Licenciado en Ing.Agrónoma y
en Biología
Disponibilidad: Inmediata |
| Ref.: 1640991 |
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| SUPERVISOR
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| Barcelona • 26.000 € |
Su
primera experiencia fue como Teleoperador para una
importante caja de ahorros en el servicio de Banca
Telefónica y tarjetas de crédito. A finales de 1999
empieza a trabajar en un importante banco americano. Se
incorporó como Agente Customer Service en el
departamento de tajetas de crédito realizando la
ejecución de operaciones bancarias y Resolución de
Reclamaciones. Después de 3 años pasó a Coordinar el
departamento Financial donde sus tareas eran la
formación a nuevos agentes, resolución de dudas,
reclamaciones e incidencias, control del tiempo y
control de ventas. Desde principios de 2006 ha trabajado
como Supervisor de Customer Service Financiero
reportando directamente al Manager y con 15 personas a
su cargo. Sus principales tareas se basaron en: marcar
objetivos de ventas, realizar escuchas, selección,
formación, gestión y control de operaciones y
colaboraciones con el Departamento de Cobros para la
Gestión de impagos y morosidad. Habla Castellano y
Catalán a nivel nativo e Inglés a nivel
medio.
Formación: Licenciado en
A.D.E.
Disponibilidad: Inmediata |
| Ref.: 3176629 |
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| GESTOR DE COBROS SECTOR BANCARIO
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| Barcelona • 20.000 € |
Ha
trabajado durante más de dos años en un estudio de
Abogados, como Abogado especialista en Informes Orales
ante los Tribunales y dependencias públicas. En 2004
llegó a España, y encontró trabajo en un importante
banco norteamericano, empezando en Atención al Cliente y
encargándose de la ejecución de operaciones bancarias
durante dos años. En 2006 fue promocionado a
Especialista / Coordinador del departamento Customer
Service financiero, con funciones de Supervisión,
asesoría y control de personal, Backoffice, Resolución
de dudas, reclamaciones y apoyo y formación al grupo de
cobros. Dos años después la empresa se trasladó a
Colombia y se encargó de formar al equipo de Managers y
Teleoperadores durante más de 6 meses. Es una persona
seria y trabajadora. Habla Castellano nativo y Catalán
alto.
Formación: Licenciado en
Derecho
Disponibilidad: Inmediata |
| Ref.: 3219284 |
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| GESTOR DE RECOBROS
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| Barcelona • 20.000 € |
Tiene
más de 30 años de formación en cursos, los más
destacados son: Operador de Pc, Informática, Atención
Telefónica, Gestión Logística, Contabilidad, Comercio
Internacional y Técnicas de Negociación. Ha trabajado
como Agente Telefónico y Supervisor para una compañía
telefónica en Argentina. Tiene experiencia en el sector
de Atención al Cliente trabajando para un conocido banco
norteamericano durante siete años, desarrollando
funciones de Recepción de llamadas, Ventas cruzadas,
Gestor de Cobros, Formador y Supervisor del
departamento. En el sector de cobros ha trabajado
también para una conocida empresa, como Gestor de Deudas
fallidas y Gestor de Localización. Serio, trabajador y
motivado. Habla Castellano
nativo.
Disponibilidad: Inmediata |
| Ref.: 3132217 |
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| GESTOR DE COBROS CON EXPERIENCIA
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| Barcelona • 18.000 € |
Empezó su carrera profesional en un
banco donde estuvo más de 20 años realizando las
siguientes funciones: Técnico Legal, Abogado, Jefe de
Asesoría Legal, Jefe del equipo de Recuperación de
Créditos y Representante Legal de la Empresa. También
tiene experiencia como Gestor Comercial durante tres
meses en 2007. Su experiencia como Gestor de Cobros
Telefónico empieza en una empresa del sector, donde
trabaja durante cuatro meses en el Departamento de
Clientes fallidos y actualmente está en otra importante
empresa, donde se ocupa de deuda fresca. Serio,
trabajador y muy motivado. Habla Castellano
nativo.
Formación: Licenciado en Derecho y
Ciencias Políticas
Disponibilidad: 15 días |
| Ref.: 3227780 |
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| ADMINISTRATIVO - ATENCIÓN AL
CLIENTE
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| Barcelona • 18.000 € |
Candidato con amplia experiencia como
Administrativo-Atención al Cliente. Comenzó su carrera
profesional como Gestor Telefónico desempeñando las
funciones de Resolución de Incidencias, servicio
Post-venta, tareas Administrativas, gestión de la Base
de Datos, fidelización, seguimiento y captación de
Clientes potenciales. A través de diversas promociones
se posiciona como Teamleader de un equipo de 6 personas,
de las que se encargaba de su formación, coordinación,
planning de objetivos, resolución de dudas y
seguimiento, durante un año. Sus últimas experiencias se
han desarrollado dentro del área de la Administración
Comercial y Logísitica desempeñando las tareas de
Gestión de control de pedidos, Negociación con
proveedores, Gestión Telefónica y Facturación. Habla
Castellano y Catalán nativo, aporta nociones de
Inglés.
Formación: Licenciatura en
Psicología
Disponibilidad: Inmediata |
| Ref.: 3242198 |
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| COMERCIAL INTERNO CON PORTUGUÉS
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| Barcelona • 17.000 € |
Candidato con amplia experiencia como
Soporte Técnico telefónico para grandes superficies de
alimentación durante un año. Realizando las funciones de
Recepción y Emisión de llamadas, Gestión de
Reclamaciones e Incidencias. Después trabajó durante dos
años como Comercial Interno telefónico para productos de
telefonía móvil. Su última experiencia ha sido como
Comercial Interno y Soporte Ténico Online de productos
de telefonía, internet y TV durante 1 año y medio,
realizando las funciones de Gestión de cartera, venta y
seguimiento de Clientes, además de resolver todas las
dudas e incidencias con los productos de la compañía.
Habla Portugués nativo, Castellano avanzado, Inglés
medio y aporta nociones de Catalán.
Formación:
FP II Técnico Telecomunicaciones
Disponibilidad:
Inmediata |
| Ref.: 3237839 |
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| COMERCIAL INTERNO – CUSTOMER
SERVICE
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| Barcelona • 16.000 € |
Candidato con amplia experiencia como
Customer Service. Su experiencia profesional empezó en
Portugal en 2004 en una empresa de Equipamiento Técnico
y Papelería en la que estuvo un año realizando tareas de
Customer Service y Venta Cruzada. Después estuvo seis
meses en una compañía de telefonía e internet
encargándose de la Gestión de Reclamaciones e
Incidencias. En 2006 vino a Barcelona y ha tenido varias
experiencias como Administrativo en una empresa pública
donde se encargaba de la Gestión de los expedientes,
Gestión de la base de datos, Facturación, Asesoría y la
Administración de las filiales del grupo en España y
Portugal. Su último trabajo fue en una importante
entidad bancaria desempeñando tareas como Recepción de
llamadas,Venta Cruzada de productos financieros y
Gestión de Cuentas de particulares. Acostumbrado a
trabajar por objetivos en entornos dinámicos y
cambiantes. Habla Portugués nativo, Castellano avanzado,
tiene nociones de Catalán e Inglés.
Formación:
Diplomado en Periodismo
Disponibilidad:
Inmediata |
| Ref.: 3243556 |
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